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クレジットでの購入時に決済が完了できないとのお問い合わせをいただいております。
ネットショップの機能や決済会社とのやりとりを行い、機能を調査したのですが、特に問題が見当たりません。
以下、原因となりそうなことと、対応方法を記載しますので、お手数ではありますがご対応よろしくお願いします。
◯原因
2025年4月からクレジットカード決済にて、３ｄセキュアというセキュリティの強化が行われました。
以下のような場合、クレジット決済ができない場合があります。
・カードの有効性が確認できない(決済を途中で中止した場合も含む)場合
・3Dセキュアに対応していないクレジットカード会社発行カードの場合
・カード会員（購入者）がパスワードなどを間違えた場合
・カード会社におけるシステムメンテナンスや障害により、3Dセキュア認証支援サービスがご利用いただけない場合
各クレジットカード会社により、対応方法が異なるので詳細はクレジットカード会社の情報を御覧ください。
上記のような理由により、決済が行えないことがあるため以下のような対応を行ってみてください。
◯対応方法
・違うクレジットカードを利用してみる。
・ブラウザ（ネットを見るソフト）を変更してみる。
・パソコンの場合、スマートフォンへ変更してみる。逆の場合も。
・ネットワーク、ポップアップ設定を変更して、再度決済をお試しいただくようご案内ください。
※事例として、海外経由のネットワークを利用している方に多くみられています。
・クレジットカード会社へ問い合わせを行ってみる。
ワンタイムパスワード等の入力時のエラーや、認証画面へ遷移しないといった事象については、カード発行会社側の処理による事象です。
カードを変更して再度決済をお試しいただくか、本人認証が上手くいかない旨を購入者様からカード発行会社まで直接問合せるようご案内ください。
※カードの利用可否ではなく、本人認証が上手くいかない旨をご相談いただく必要があります。
以上となります。
どうぞよろしくお願いします。